Новости

Информация о переходе клиентов в AS Industra Bank

Уважаемый клиент!

Как мы уже сообщали ранее, 4 июля этого года, AS «PrivatBank» (далее — PrivatBank) заключил договор с AS «Industra Bank» (далее — Industra Bank) о передаче портфеля клиентов PrivatBank Industra Bank. Настоящим информируем о том, что Комиссия рынка финансов и капитала дала разрешение на данную сделку, в связи с чем, Industra Bank будет перенимать обслуживание клиентов PrivatBank.

НАИБОЛЕЕ ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ О ПЕРЕХОДЕ — ДАТА, ПЕРЕНОС ДОГОВОРОВ И НОВЫЕ НОМЕРА СЧЕТОВ

  • Начиная с 20 августа 2022 года (далее — Дата перехода), Industra Bank будет обслуживать Ваши расчётные счета, вклады и кредиты, с соблюдением условий договоров, заключённых между Вами и PrivatBank, в том числе, заместит PrivatBank в качестве займодателя или лизингодателя, если данные договоры в настоящий момент имеют силу.
  • Ваши остатки счетов, вклады и кредиты, в т.ч., лизинги и кредитные лимиты платёжных карт, будут автоматически перенесены в Industra Bank. Вам не нужно осуществлять дополнительных действий в связи с переходом в Industra Bank.
  • В Industra Bank Вам будут присвоены новые номера счёта. Для более удобного перехода услуг, уже сейчас, Industra Bank зарезервировал номер /-а счёта для Вашего дальнейшего обслуживания. С новыми номерами счетов в Industra Bank Вы можете ознакомиться в своём интернет-банке, очно в PrivatBank до 19.08.2022 г (включительно), а также в Industra Bank, начиная с 20.08.2022 г. В настоящий момент, указанные в интернет-банке счета ещё нельзя использовать. Они активируются в Дату перехода. После Даты перехода, находящиеся в данный момент в PrivatBank счета будут закрыты без распоряжения клиента.
  • В случае, если Ваш нынешний счёт в PrivatBank будет закрыт до 19.08.2022 г. (включительно), новый номер счёта в Industra Bank не будет присвоен.
  • Призываем Вас своевременно сообщить новый номер счёта государственным и муниципальным учреждениям, работодателю, а также партнёрам по сотрудничеству (к примеру, АГСС, СГД, Фонд гарантирования алиментов, Служба контроля неплатежеспособности и т.д.) во избежание ситуации, когда пособия, пенсии и прочие причитающиеся Вам платежи не зачисляются.
  • PrivatBank обеспечит обслуживание Ваших счетов, вкладов и кредитов до 19 августа 2022 года (включительно). Это означает, что до указанной даты, заявления, распоряжения, документы, в т.ч., страховые полисы или запросы в отношении нынешних договоров, а также платежи для покрытия кредитных обязательств, нужно отправлять PrivatBank.
    • При осуществлении или приёме платежей на счёт / со счёта в PrivatBank до Даты перехода, в отдельных случаях возможны ситуации, при которых платёж может быть не выполнен и осуществлён возврат платежа отправителю, к примеру: если PrivatBank запросил документы о происхождении денежных средств и в определённое PrivatBank время, клиент не предоставил запрошенные документы PrivatBank, вследствие чего, PrivatBank не может в определённый срок выполнить определённое законом обязательство и обработать платёж до Даты перехода:
      • исходящие платежи не будут осуществлены, если они не обработаны до 17:00, 19 августа 2022 года,
      • входящие платежи, для выполнения которых была запрошена дополнительная информация, и она не была получена PrivatBank до 15:00 19 августа, будут отправлены обратно плательщику.
    • Начиная с 20 августа 2022 года, PrivatBank обеспечит связь с клиентами только удалённо.
    • Выписки со счетов PrivatBank за период времени до 19 августа 2022 года (включительно) не будут доступны в Industra Bank. Поэтому призываем до 19 августа 2022 года (включительно) сохранить и/или распечатать необходимые Вам выписки со счёта PrivatBank за предыдущие периоды.
    • В период времени с 20.08.2022 г. по 20.10.2022 г., PrivatBank обеспечит бесплатную доступность выписок со счетов клиентов за период времени до 19 августа 2022 года. Для получения выписок со счетов, отправьте запрос в интернет-банке или адресуйте банку подписанное надёжной электронной подписью заявление, с указанием номера счёта и периода времени, за который Вы желаете получить выписку со счёта.
    • Начиная с 21.10.2022 г., Вы можете получить выписки со счетов, отправив в PrivatBank подписанное надёжной электронной подписью заявление, в соответствии с прейскурантом PrivatBank.

ИНТЕРНЕТ-БАНК

  • Для управления своими счетами в интернет-банке Industra Bank, Вам будет необходимо заключить с Industra Bank договор об использовании интернет-банка. В настоящий момент, Industra Bank разрабатывает процесс для удалённого подписания договора об интернет-банке, чтобы обеспечить для Вас возможность получения доступа к интернет-банку Industra Bank уже вскоре после Даты перехода. Начиная с 15 августа, на своём сайте industra.finance, Industra Bank разместит практические указания по удалённому подключению интернет-банка.
  • В случае, если у Вас нет возможности подписать документы удалённо, призываем, начиная с 22 августа 2022 года, запланировать визит в какой-либо из восьми центров обслуживания клиентов Industra Bank, заблаговременно подав заявку на визит по телефону +371 6701 9393 и взяв с собой удостоверяющий личность документ.
  • В течение процесса перехода, с вечера 19 августа до вечера 21 августа 2022 года, будут перебои в работе интернет-банка Industra Bank, для обеспечения надёжного переноса информации клиентов PrivatBank в Industra Bank.
  • После 20 августа 2022 года, информация об остатке на счету или остатке кредита, а также о подлежащих выплате кредитных платежах, Вам также будет доступна посредством звонка в Контакт-центр Industra Bank в рабочее время по телефону +371 6701 9393 и авторизации с помощью своего голосового пароля PrivatBank.

КРЕДИТНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

Если по состоянию на день отправки данного уведомления, у Вас имеются кредитные обязательства перед PrivatBank, в т.ч., лизинг, кредитный лимит платёжной карты или иные договоры, из которых вытекают обязательства перед PrivatBank, то, начиная с Даты перехода, все связанные с займами платежи, в т.ч., просроченные платежи, необходимо будет осуществлять на Ваш счёт в Industra Bank, указанный в приложении к письму.

  • Полисы страхования заложенного имущества остаются в силе до даты окончания действия страхового полиса (в случае лизинга, более детальную информацию о страховании просим смотреть в приложении). После Даты перехода, Вы можете подать копию полиса или прочие указанные в договоре займа документы в любой центр обслуживания клиентов Industra Bank, или отправить их по электронной почте info@industra.finance. В отношении страхового случая после Даты перехода необходимо будет проинформировать Industra Bank.
  • Начиная с Даты перехода, информация о кредите (остаток займа, график, ставка займа и т.д.) будет доступна Вам в центрах обслуживания клиентов Industra Bank, в интернет-банке, а также посредством звонка в Контакт-центр Industra Bank по телефону +371 6701 9393 и авторизации с помощью своего голосового пароля PrivatBank.
  • Если между Вами и PrivatBank заключён договор лизинга, просим ознакомиться с детальной информацией о порядке перерегистрации объекта лизинга в CSDD / VTUA.

ПРОЧАЯ ВАЖНАЯ ЮРИДИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ

  • Industra Bank в качестве контролёра данных будет обрабатывать Ваши личные данные, переданные со стороны PrivatBank в связи с Вашим обслуживанием, в соответствии с требованиями нормативных актов Европейского Союза и Латвийской Республики;
  • начиная с Даты перехода, в договорах, заключённых между Вами и PrivatBank (в т.ч., соглашения, изменения и т.д.), под термином «Банк» следует понимать AS «Industra Bank», единый регистрационный № 40003194988, юридический адрес: ул. Элизабетес, 57, г. Рига, LV-1050, эл.почта info@industra.finance, вебсайт industra.finance;
  • вплоть до 30 ноября 2022 года, для Вашего обслуживания, Industra Bank продолжит применять действующие в настоящий момент в PrivatBank Общие Правила Сделок и Прейскурант. В свою очередь, начиная с 1 декабря 2022 года, в правовых отношениях в связи с Вашим обслуживанием будут применяться Общие Правила Сделок и Прейскурант Industra Bank. С Общими Правилами Сделок и Прейскурантом Industra Bank Вы можете ознакомиться на вебсайте industra.finance, или по запросу получить информацию в любом центре обслуживания клиентов Industra Bank.

Дополнительная информация и консультации

Если у Вас возникли вопросы, или необходима консультация в отношении перехода в Industra Bank, просим связаться с PrivatBank или с Industra Bank:

  • PrivatBank – в центре обслуживания клиентов по адресу: улица Муйтас 1, г. Рига, или посредством звонка по телефону 8515 (для звонков из Латвии) и +371 6704 1300 для звонков из зарубежных стран;
  • Industra Bank – в центрах обслуживания клиентов в Риге, Лиепае, Вентспилсе, Елгаве или Даугавпилсе (Вы можете найти контактную информацию на сайте www.industra.finance, в разделе Контакты и реквизиты) или, посредством звонка по телефону +371 6701 9393.

Мы также подготовили ответы на ваши возможные вопросы о переходном процессе.

PrivatBank благодарит Вас за прежнее сотрудничество. В свою очередь, Industra Bank с радостью приветствует Вас в кругу своих клиентов. Мы совместно обязались осуществить, по возможности, гладкий перенос клиентов из PrivatBank в Industra Bank.

Industra Bank осуществил существенные вложения в развитие и модернизацию своих услуг, в том числе, в развитие интернет-банка, что обеспечит Вам современные банковские услуги совместно с профессиональной командой сотрудников Industra Bank.

С пожеланием благополучия и успешных финансовых сделок!