Вопросы и ответы

О влиянии изменений на клиентов

Для ежедневного общения призываем использовать интернет-банк или информационный телефон 8515. В свою очередь, для решения более важных вопросов, мы продолжим обслуживать клиентов в центральном офисе Банка, по адресу: ул. Муйтас, 1, г. Рига.

Подача заявлений на услуги для частных лиц будет быстрее и удобнее, чем ранее — это можно будет сделать посредством заполнения заявления на домашней странице Банка, у партнёра по сотрудничеству, или связавшись со специалистом Банка по телефону 8515. Для оформления ипотечного кредита, необходимо будет посетить центральный офис Банка, по адресу: ул. Муйтас, 1, г. Рига.

Мы прогнозируем, что услуги Банка по-прежнему выберет большая часть нынешних клиентов, так как исторически, услуги кредитов и вкладов всегда пользовались наибольшим спросом, и мы планируем их не только сохранить, но и улучшить.

Мы обращаем Ваше внимание на то, что все платёжные карты будут закрыты с 1 февраля 2021 года. Клиенты не смогут осуществлять платежи в интернете и рассчитываться при помощи платёжных карт с продавцами / поставщиками услуг, в том числе, снимать наличные деньги в банкоматах. Поэтому мы призываем оценить возможность получения расчётной карты в другом кредитном учреждении. Если же Вы всё-таки продолжите использование карты AS «PrivatBank» до 31 января 2021 года, Вы сможете получить возобеновленную карту в нашем центральном офисе, по адресу: ул. Муйтас, 1, г. Рига, или получить её по почте.

Клиентов, которым в Банке был присвоен кредитный лимит по платёжной карте и который был использован, просим до 31 января 2021 года:
• досрочно погасить сумму использованного кредитного лимита в полном размере и начисленные проценты за использование кредитного лимита; или
• без комиссионной платы оформить в Банке потребительский кредит для погашения кредитного лимита; или
• в письменной форме согласовать с Банком иной вид и срок исполнения кредитных обязательств перед Банком.

С 1 января 2021 года Банк перестанет предоставлять своим клиентам следующие платёжные услуги:
• кассовые операции (внесение / выплата наличных в кассе Банка);
• валютно-обменные операции с наличными в кассе Банка;
• осуществление регулярных платежей;
• автоматическая оплата счетов.

С 1 января 2021 года, Банк продолжит обслуживание клиентов. Будут доступны следующие финансовые услуги Банка:
• оформление кредитов;
• размещение вкладов;
• другие услуги, связанные с обслуживанием счетов.
Мы уделяем особое внимание Клиентам, которые на ежедневной основе используют услуги платёжных карт Банка и снимают наличные средства в банкоматах, а так же получают пособия АГСС / государственные пенсии, в том числе, из зарубежных стран, а также иной регулярный доход на свой счёт в Банке. Мы просим их своевременно сообщить свой счёт для получения доходов в другом кредитном учреждении / платёжном учреждении в соответствующие учреждения (АГСС, посольства, по месту работу и т.д.) .

В дальнейшем свой счёт клиенты смогут пополнять лишь посредством безналичного перечисления из любого кредитного учреждения и / или платёжного учреждения. С 1 января 2021 года, Банк полностью прекращает оказание услуг по сделкам с наличными средствами.

До 31 декабря 2020 года Банк будет возобновлять карты, у которых заканчивается срок действия, а также карты, которые были утеряны / украдены.
Обращаем внимание на то, что все платёжные карты будут закрыты, и с 1 февраля 2021 года, Клиенты не смогут осуществлять платежи в интернете и рассчитываться при помощи платёжных карт с продавцами / поставщиками услуг, в том числе, снимать наличные средства в банкоматах.

Пароль можно восстановить, связавшись с Банком и назвав Голосовой пароль (условие: у Клиента имеется начальный конверт Интернет-банка; Клиент называет Голосовой пароль; телефонный звонок осуществляется с клиентского номера телефона, зарегистрированного в Банке).
В свою очередь, если клиенту необходимо получить новые данные доступа, клиенту необходимо посетить филиал Банка лично или прислать заверенное нотариально (по почте) и / или подписанное электронной подписью заявление с просьбой (распоряжением) выдать и прислать на указанный почтовый адрес новые параметры доступа к Интернет-банку. За отправку новых данных доступа будет взята комиссия, в соответствии с Прейскурантом.

Клиент сможет получить выписку со счёта и прочие документы в филиалах Банка лично. Если у Клиента нет возможности лично получить необходимые документы, Клиент может прислать Банку по почте нотариально заверенное заявление, или заявление, подписанное электронной подписью, в котором указывается необходимые объём и тип информации. За выдачу выписки со счёта и / или иных документов / их отправку на указанный в заявлении почтовый адрес будет взята комиссия, в соответствии с Прейскурантом.

Посредством почты (без нотариального заверения) можно предоставить ТОЛЬКО Заявления о прекращении деловых отношений и закрытии счетов. Клиенту необходимо знать свой Голосовой пароль в Банке, так как после получения Заявления с ним по телефону свяжется работник Банка.